Hayatım Roman’da ön başvuru ücretsizdir ve tek başına hizmet sözleşmesi kurmaz. Ücretli çalışma ancak kapsam, fiyat, teslim süresi, hizmet koşulları ve tüketiciye ilişkin bilgilendirmeler netleştirilerek başlatılır.
14 günlük genel cayma hakkı
Mesafeli sözleşme kapsamında tüketici sıfatıyla yapılan hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 günlük cayma hakkı söz konusu olabilir. Kanuni istisnaların ve hizmetin ifasına başlanmasının somut olayda uygulanıp uygulanmadığı ayrıca değerlendirilir. Bu hak müşterinin aleyhine genel ifadelerle ortadan kaldırılamaz.
Hizmetin erken başlaması
Cayma süresi dolmadan çalışmaya başlanması talebi, gerekli bilgilendirmeler ve hukuken geçerli onay süreçleri çerçevesinde ayrıca ele alınır. Müşterinin proje başlangıcı ve ödeme aşamalarında hangi sonuçlarla karşılaşacağı önceden anlaşılır şekilde açıklanır.
Özel baskılar ve ayıplı hizmet
Kişisel istek doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin istisnalar somut üretim türü bakımından incelenir. Kanundan doğan ayıplı mal ve ayıplı hizmet hakları saklıdır; özel üretim ifadesi bütün iade ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
İptal ve revizyon hesabı
Görüşme, araştırma, taslak ve editörlük gibi tamamlanan kilometre taşları yazılı teklif ve sözleşmede belirtilir. Kapsam artışları ve revizyon turları müşteriyle ayrıca kararlaştırılır. Uygulanacak ücret ve iade hesabı kanuni haklara uygun olarak yapılır.
Cayma bildirimi
Cayma veya iptal bildirimi, sözleşmede duyurulan doğrulanmış kalıcı veri saklayıcısı adresine yazılı biçimde yapılabilmelidir. Alındı teyidi ve talep takibi için kayıt tutulur. İletişim ve resmî bildirim adresi yayın öncesinde tamamlanmalıdır.